返品特約について

■商品等の不具合による返金

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【弊社に原因のある際の返品・返金】 　　

• 商品に傷や汚れ、破損など、当方に原因のある際には返品をお受けいたします。　　
• 商品未使用に限り可能です。　　
• 商品の到着後、5日間以内に下記のメール・フォームまでご連絡を下さいませ。　　
• 返品の際の詳しい返金方法などはこちらからご連絡致します。　　
• 返品商品の返送の際、運送会社の指定はございませんが必ず追跡のできる方法でご返送ください。

対応可能期間
ご連絡を頂いた上で、14日間以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。


返金額
ご請求金額返金致します。（銀行振り込みの場合は手数料は弊社が負担させて頂きます)


返品送料
店舗負担


備考
※ご返送の際の梱包については、商品に傷がつかないような状態であれば特に指定はございませんが返送の際に箱、商品などに破損やご使用の形跡がある商品は 代金を請求させて頂く場合がございますのでご了承ください。
なお、返送された際の伝票の控えは交換/返品処理の完了まで必ず大切に保管ください。

■商品等の不具合による交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【弊社に原因のある際の商品の交換】 　　

• 商品に傷や汚れ、破損など、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。　　
• 商品未使用に限り可能です。　　
• 商品の到着後、5日間以内に下記のメール・フォームまでご連絡を下さいませ。　　
• 交換の場合は、ご連絡を受けてから新しい商品をこちらから発送致します。
• 商品がご到着いたしましたら、交換するお手持ちの商品と入れ替え同封しております送り状を添付し、そのまま宅配業者にお渡し下さいませ。

対応可能期間
ご連絡を頂いた上で、14日間以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。


返品送料
店舗負担


再送料
店舗負担


備考
※ご返送の際の梱包については、
　商品に傷がつかないような状態であれば特に指定はございませんが 返送の際に箱、商品などに破損やご使用の形跡がある商品は 代金を請求させて頂く場合がございますのでご了承ください。
　なお、返送された際の伝票の控えは交換/返品処理の完了まで必ず大切に保管ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【お客様ご都合の返品等により返金が発生する場合】 　　

• 商品未使用に限り可能です。　　
• お洋服の商品タグがない商品は、返品対象外となります。　　
• 振込手数料はお客様負担となります。　　
• ご返送の際の梱包については、商品に傷がつかないような状態であれば特に指定はございませんが 返送の際に箱、商品などに破損やご使用の形跡がある商品は、代金を請求させて頂く場合がございますのでご了承ください。　　
• なお、返送された際の伝票の控えは交換/返品処理の完了まで必ず大切に保管ください。

対応可能期間
ご連絡を頂いた上で、14日間以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。


返金額
商品代金全額


返品送料
店舗負担(当店で初めてご購入頂いたお客様・初めてのご注文商品に限る）
※2回目以降ご購入のお客様はお客様に返送料をご負担いただきます。


■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【お客様の都合による交換】　　

• 商品未使用に限り可能です。　　
• お客様の理由による交換の場合は、返送料をご負担いただきますのでご了ください。　　
• 商品の到着後、5日間以内に下記のメール・フォームまでご連絡のうえ、商品をご返送（元払い）くださいますようお願いいたします。　　
• 返送の際、運送会社の指定はございませんが、必ず追跡のできる方法でご返送ください。

【サイズ交換などの場合】　　

• 商品未使用に限り可能です。　　
• お客様の理由による交換（サイズ交換など）の場合は、商品を弊社にご返送される際の送料はお客様負担となります。　　
• 商品の到着後、5日間以内に下記のメール・フォームまでご連絡のうえ、商品をご返送くださいますようお願いいたします。　　
• 新しい商品を弊社から再発送する際の送料は1回目に限り弊社で負担させていただきます。　　
• 2回目以降のサイズ交換は、往復送料がお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。　　
• 交換分は弊社にお客様からの商品が到着・確認後、発送させて頂きます。

対応可能期間
ご連絡を頂いた上で、14日間以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。


返品送料
お客様負担


再送料
その他


備考
※ご返送の際の梱包については、
　商品に傷がつかないような状態であれば特に指定はございませんが 返送の際に箱、商品などに破損やご使用の形跡がある商品は代金を請求させて頂く場合がございますのでご了承ください。
　なお、返送された際の伝票の控えは交換/返品処理の完了まで必ず大切に保管ください。

次の商品は返品・交換がお受けできませんのでご了承ください

• 商品到着後5日以内に、ご連絡がなかった場合
• 商品のタグがついていない商品
• ご利用者様の責任による破損や汚れが生じた商品
• ご使用になられた商品
• お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
• ご連絡を頂いた上で、14日間以内に指定の返品先へ配達が完了できない場合
• アウトレット商品は、不良品以外での返品交換はお受けいたしかねます。

[返品のご連絡先]

株式会社のんのん 541-0058 大阪府大阪市中央区南久宝寺町2-2-9船場フジイビル5階　web事業部宛

メール
こちらのフォームよりご連絡ください


※営業時間※
平日：10：00～17：00
土日祝祭日は休業日となります。